Palastkantine in Herne

War super

Sehr nette Bedienung..gutes Essen. Schönes Ambiente

Wie meine Kollegin bereits erzählte, möchte auch ich die Ungeheuerlichkeit noch mal kommentieren, welche uns von unserer Servicekraft am Tisch der Kantine zuteil wurde. Persönlich kam ich etwas später zu unserer Weihnachtsfeier, wurde aber sehr freundlich von einer Mitarbeiterin vor dem Mondpalast darauf hingewiesen wo der Eingang zur Kantine ist. Dort angekommen, nahm ich am Kopfende des Tischs platz. Die Stimmung war sehr gut und alle waren fröhlich. So wie es sich zu einer tollen Weihnachtsfeier mit klasse Kollegen/Innen gehört. Da unsere Chefs netterweise für das ganze Personal das „all-you-can-eat“ Menü nebst Karten für die tolle Veranstaltung an diesem Abend (Ronaldo und Julia) spendierte, hat die Servicemitarbeiterin uns den Ablauf erklärt. Wie und wann wir uns wo bedienen können etc. Alles war wirklich in Ordnung. Irgendwann (vor der eigentlichen Show) kam diese Bedienung mit der gesammelten Rechnung an den Tisch und legte Sie zu mir aufs Kopfende. Ich sagte spaßeshalber noch zu unserem Chef, dass er sich keine Hoffnung machen müsste und überreichte ihm die Rechnung. In diesem Moment kam unsere Chefin an den Tisch und lachte - wie alle - darüber. Auf einmal bekam ich mit, wie unser Chef und Chefin sehr emotional mit der Bedienung, welche zu ihnen beiden kam, diskutierte. Zuerst wusste niemand um was es geht. Nach Frage bei unserem Chef erklärte er uns, dass die Bedienung meinte, dass unsere Chefin (welche gerade erst an den Tisch kam) über Sie gelacht hätte. Unser Chef und Chefin sagten ganz ruhig, dass es sich um ein Missverständnis handeln muß und das niemand über Sie gelacht hat. Wir alle bestätigten, Sie kaum wahrgenommen, geschweige denn über Sie gelacht zu haben. Die Servicekraft sagte noch wir können uns die Ausreden ersparen, andere Gäste hätten die das erzählt. Wir saßen alle mit geöffnetem Mund da und waren regelrecht geschockt. Die Stimmung war natürlich plötzlich erstmal im Keller. Ich habe selber viele Jahre in der Gastronomie gearbeitet, auch in verantwortlicher Position, aber so ein unverschämtes Verhalten einer Servicekraft habe ich noch nie erlebt und hätte ich in meiner aktiven Zeit auch nicht geduldet. Möglicherweise hatte Sie einen schlechten Tag oder es war sonst was, aber das an (sehr gut zahlenden) Gästen auszulassen ist ein absolutes NOGO ! Meiner Meinung nach wirkte die Servicekraft auch vorher schon sehr ernst und nicht gut gelaunt, denn normalerweise begrüsst man Gäste mit einem Lächeln (selbst wenn man sich nicht danach fühlt). Hier war es aber sehr unterkühlt und wenig freundlich. Immerhin wahr die Show im Mondpalast anschließend gut, sodass der Abend (Dank unserer Servicekraft) nicht vollkommen versaut war

Unglaublich, aber war! Ich hätte nie daran geglaubt, wenn ich das alles selbst nicht erlebt hätte. Als erstes möchte ich gerne betonen, dass es bei dieser Bewertung weder um die Qualität des Essens noch um das Ambiente geht. Wir hatten eine kleine Weihnachtsfeier an diesem Abend. Alles lief wunderbar. Wir wurden freundlich in der Palastkantine empfangen. Am Tisch wurde uns erklärt, wie die Kantine funktioniert...... Das Essen schmeckte gut, wir redeten miteinander, haben Witze gemacht und viel gelacht. Wir fühlten uns wohl. Nach einiger Zeit hat die Servicekraft die Rechnung auf das Kopfende des Tischs gelegt und ging weg. Plötzlich tauchte eine Kantinenmitarbeiterin auf und sprach unsere Chefin (welche die ganze Zeit gar nicht im Raum anwesend war und gerade erst an ihren Platz ging) sehr emotional an. Erst nach ein paar Sekunden haben wir alle begriffen um was es geht. Die Kantinenmitarbeiterin meinte, dass unsere Chefin sie ausgelacht hat, dass sie (die Kantinenmitarbeiterin) hier nur am Arbeiten ist und alles dafür tut, dass die Kunden zufrieden sind…. Und so ein Verhalten von unserer Chefin einfach nicht akzeptabel ist….. und so weiter und sofort. Unsere Chefin war natürlich schockiert und hat versucht der aufgebrachten Mitarbeiterin ruhig zu erklären, dass sie sich vertan hat. Das sie gar nicht vor Ort war. Ihr Ehemann (unser Chef) sagte, dass auch sonst niemand an dem Tisch über sie gesprochen, geschweige denn gelacht hat. Wir haben Sie noch nicht einmal wahrgenommen, außer als Sie die Rechnung auf den Tisch legte. Leider war die Mitarbeiterin der Palastkantine nicht mehr in Ihren Anschuldigungen zu stoppen. „Ersparen Sie sich Ihre Erklärungen, die anderen Gäste haben mir gesagt, dass Sie das waren“- das war die exakte Wortwahl mit der die aufgebrachte Dame unsere Chefin weiter beschuldigt hat. Wir alle waren dermaßen geschockt, dass die Stimmung der Weihnachtsfeier natürlich extrem negativ beeinflusst wurde. Ich für meinen Teil werde diese Kantine nie wieder betreten. Meine Kollegen werden sich sicherlich auch noch hier darüber äußern. Das war schon eine echte Unverschämtheit.

Das Essen und die Bedienung war super. Kann ich nur empfehlen.

Hier erlebt man vergnügliche Stunden

Sehr nettes Personal, das Buffet war erstklassig.

Super Personal , Super Essen & Faire Preise

Mittelprächtig😕

Die Belegschaft hat fix, reinlich und nett gearbeitet. Ich finde die Preise ebenfalls voll ok. Die Sesseln sind äußerst gemütlich und den Abstand zwischen den Tischen finde ich besonders vertretbar. Dort bekommt man in keinster Weise das Gefühl, wie Sardinen in der Dose Abend zu speisen. Was mich angeht hätte mich am allerliebsten vor Hunger erst mal durchgekostet, aber dann wäre kein Platz für das gute Gericht mehr gewesen.

Selten so vorzüglich gegessen. Das Essen war perfekt auf den Punkt zubereitet. Alles selbst gemacht, das schmeckte man sofort. Hier ist auch der Service nahezu perfekt. Ich werde definitiv hier nochmal Essen. Es war fantastisch !!

Sehr gute Küche und ganz aufmerksamer und schneller Service

Super Menu und sehr freundliche Servicekräfte.

Sehr lecker

Lecker Essen und netter Service. Top

Freundliche Bedienung, gutes Essen und Getränke

Sehr leckere Küche, freundliches zu vorkommendes Personal

Liebe Mondpalast

Sehr lecker und gute Athmosphäre

Unser Firmenevent wurde hier abgehalten und das Essen war gut. Die Getränke Bestellungen haben aber deutlich zu lange gedauert. Abzüge gibt es bei der Hygiene und Sauberkeit. Wenn ein neuer Gast kommt, sollten die Tischdecken sauber sein...auch schmutziges Geschirr ist ein No-Go. Der Service ist also ausbaufähig!

Preiswert und gut

Zu wenig Qualität für zuviel Geld

Sehr gutes Büffet und zuvorkommendes Servicepersonal. All-you-can-eat in der "Palastkantine" in Kombination mit der Vorstellung im Mondpalast ist eine ausgezeichnete Idee. Verbunden damit ist auch ein gesicherter Platz in der Vorstellungspause mit Snaks und Getränken. Kann nur weiter empfohlen werden.

Leckeres Essen in angenehmer Atmosphäre. Wir waren zum Frühstücksbuffet hier und zum Sylvesterbuffet. Es war jedes mal reichlich zu essen da und lecker. Ausserdem eine sehr freundliche und hilfsbereite Bedienung. Sehr zu empfehlen.

Wir waren dort im Rahmen einer größeren Gesellschaft (50+ Personen) und haben daher nicht a la carte, sondern am Buffet gespeist. Das Essen war wirklich herausragend gut und das Personal flink und freundlich. Leider hatten wir ein sehr schlechtes Erlebnis beim Dessert, was in meiner Bewertung sehr viele Punkte gekostet hat. In einer Dessert-Creme befand sich eine Mandel-große Scherbe, welche meine Schwester sich unbemerkt genüsslich in den Mund schob. Erst beim Schnitt in die Zunge fiel es ihr auf. Sowas ist wirklich sehr gefährlich, kann aber wirklich mal passieren. Was nun ausschlaggebend für meine Bewertung war, war die Reaktion des Personals. Beim Hinweis auf die Scherbe wurde nur mit einem erstaunten "Oh" reagiert und das betreffende Schälchen entfernt. Weiter ist nichts passiert, was ich als ziemlich fahrlässig empfand, da sich in den übrigen Desserts ebenfalls Scherben hätten befinden können. Offenbar ist bei der Zubereitung Glas ins Essen gelangt, daher hätte dies sofort nach Auffinden der Scherbe entfernt werden müssen. Meine Schwester ist bereits erwachsen und hat schnell gemerkt, dass da etwas nicht stimmt. Es waren aber noch viele Kinder anwesend und ich möchte mir nicht ausmalen, was passiert wäre, falls nochmehr Scherben im essen gewesen wären. Ich möchte betonen, dass dies wirklich eine Ausnahmesituation war und das der sonstige Eindruck durchweg positiv war, aber die Reaktion des Personals war hier leider mangelhaft. In Zukunft würde ich mir mehr Sorgfalt und etwas mehr Weitsicht in so einer Situation wünschen.

Lecker Currywurst in der Pause.

Wir wollten uns einen netten Abend machen und wollten vor dem Theater schön lecker essen. Wir haben einen Tisch bestellt und wurden nett bedient. Das Ambiente ist hübsch. Allerdings war das Buffet nicht der Brüller. Das Brot war schon ausgetrocknet, die warmen Speisen waren im warsten Sinne "warm" und nicht heiss. Das kann ich gar nicht vertragen. Die Auswahl war auch nicht überragend. Ich finde den Preis auch sehr überteuert für das Buffet. Preis / Leistung passt nicht. Leider können wir das Restaurant nicht weiter empfehlen. Wer nicht so hohe Ansprüche hat, ist hier gut aufgehoben. SORRY... 👎

TOLLES BUFFET

Buffet war vielseitig und lecker, Service 👍

Das Restaurant ist schick rustikal eingerichtet das Personal Mmega freundlich und das Essen ist gut. Der Preis ist allerdings zu hoch 19,90 wären angemessen

Ich besuchte die Palastkantine vor einem Theaterbesuch im Mondpalast. Die Einrichtung ist nett, das Personal sehr aufmerksam und zuvorkommend. Leider hielt das Essen nicht was die sehr aufgeräumte Speisekarte versprach. Die Gericht haben alle Ruhrpottnamen (Dem Vadda sein Steak) und sind sehr blumig beschrieben. Geschmacklich konnten allerdings weder das vorneweg gereichte Brot (in sehr interessanten Farben) noch die zur Vorspeise gereichte Steinpilzsuppe oder der bestellte Zander überzeugen. Das Brot stand schon zu lange trocken auf dem Tisch und war nur mit Hilfe der ebenfalls gereichten Kräutercreme genießbar. In der Steinpilzsuppe gab es eine Einlage aus einer undefinierbaren Hartwurst, die sehr zäh und nichtsschmeckend war. Der Zander war nicht gut gebraten, die Haut noch labberig. Die zum Fisch gereichten Beilagen waren geschmacklich fad und nichtssagend. Der zusätzliche Beilagensalat war mit einem zuckrigen Dressing angemacht und könnte auch nicht überzeugen. Der Espresso zum Abschluss war versöhnlich aber konnte das Ganze auch nicht retten. Mit 35 Euro lag das Essen incl. einem Glas Wein preislich im Rahmen, aber für die angebotene Qualität habe ich mich letztlich doch über die Ausgabe geärgert. Als ich dann in der Theaterpause im Mondpalast dann die angepriesene Currywurst ass, wurde mir erst dabei klar das diese wohl auch aus der Palastkantine in einem großen Topf geliefert wird. Die Wurst war totgebraten und stellenweise extrem trocken, da half dann auch die geschmacklich überzeugende Soße nicht mehr. Fazit: Ich werde beim nächsten Theaterbesuch im Mondpalast lieber ein anderes Restaurant aufsuchen, Nähe ist dann doch nicht alles.